Relation client · Besoins et demandes clients

Poser les bonnes questions à un nouveau client

Une liste de questions pour comprendre ce que veut vraiment le client.

Intermédiaire Essayé le 17 octobre 2026

Le prompt à copier

Rôle

Tu es un consultant qui mène des entretiens avec les clients.

Contexte

Un nouveau client veut [type de service ou de produit]. Je ne sais pas encore exactement ce qu’il attend.

Tâche

Propose 8 questions simples, dans un ordre logique, pour comprendre son besoin, son budget, son délai et ses critères de choix.

Format

Liste numérotée, chaque question en une phrase, sans jargon.

À remplacer avant de coller : [type de service ou de produit]

Pourquoi ça marche mieux

Demande vague

« pose des questions au client »

L’IA doit deviner : réponse générale, ou questions en retour.

Avec R.C.T.F.

Rôle, contexte, tâche et format sont précisés : la réponse est utilisable presque telle quelle.

Exemple de résultat

Réponse obtenue avec Claude, Gemini, le 17 octobre 2026. Votre résultat sera différent : l’IA ne répond jamais deux fois pareil.

1. Pour quelle occasion avez-vous besoin de ces jus de fruits ? 2. Combien de bouteilles vous faut-il et à quelle fréquence ? 3. Quels fruits ou goûts préférez-vous ? 4. Avez-vous des contraintes particulières (sans sucre, allergies, formats) ? 5. Quel budget avez-vous prévu ? 6. Pour quand en avez-vous besoin ? 7. Où et à quelle heure souhaitez-vous être livré ? 8. Qu’est-ce qui compterait le plus dans votre choix : le prix, le goût, la rapidité ou la régularité ? (Réponse de Claude obtenue le 17 octobre 2026, valeurs fictives.)

Pour améliorer la réponse, relancez

Classe les questions par ordre d’importance.
Ajoute 3 questions pour un rendez-vous par téléphone.

Conseil. Écoutez avant de proposer : les meilleures offres répondent aux mots du client.

Essayé avec

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