Configuration de réponses rapides et accueil WhatsApp Business
Paramétrez un accueil automatisé, des messages d'absence et 10 réponses types pour faire gagner un temps précieux aux commerçants et fidéliser leurs clients.
Pourquoi ça marche
Sur WhatsApp, les prospects posent presque toujours les mêmes 5 questions : tarifs, délais de livraison, emplacement, disponibilité et modes de paiement. Un commerçant qui répond en 3 secondes gagne la vente face à celui qui tarde plusieurs heures.
Comment gagner de l’argent
Proposez une prestation forfaitaire de 15 000 à 25 000 FCFA comprenant l'audit des questions fréquentes, la rédaction soignée des réponses et leur programmation sur le téléphone du client.
Compétences utiles
Bonne communication écrite, sens du service client et maîtrise des réglages WhatsApp Business.
Premiers pas.
- 1
Identifier les 10 questions répétitives du commerçant
Passez en revue les conversations récentes du vendeur pour isoler les demandes récurrentes : prix, catalogue, retards, retraits et moyens de paiement.
- 2
Rédiger les réponses types avec la méthode R.C.T.F.
Générez des messages concis et chaleureux qui apportent une réponse immédiate tout en orientant vers la commande.
- 3
Programmer les réponses rapides dans l'application
Dans Réglages professionnels > Réponses rapides, créez chaque entrée avec un raccourci parlant précédé d'une barre oblique.
- 4
Former le commerçant en 10 minutes
Faites une simulation en direct en lui envoyant un message test pour lui montrer comment répondre en deux frappes de doigt.
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