WhatsApp Businesspar WhatsApp
L’application gratuite pour répondre vite à vos clients, présenter vos produits et organiser vos conversations.
WhatsApp Business est une application gratuite pensée pour les petites entreprises. Elle ressemble à WhatsApp mais ajoute un profil professionnel, un catalogue de produits, des réponses rapides, des messages d’absence et des étiquettes pour classer les conversations.
À quoi ça sert
- Créer un profil professionnel (nom, description, horaires, adresse)
- Présenter vos produits dans un catalogue
- Enregistrer des réponses rapides aux questions fréquentes
- Envoyer un message d’accueil et un message d’absence
- Classer vos clients avec des étiquettes
- Publier un statut pour annoncer une offre
Gratuit ou payant ?
L’application WhatsApp Business est gratuite, comme l’indique sa fiche sur Google Play à la date de vérification. Certaines options sont payantes ou dépendent de votre pays, par exemple l’abonnement Meta Verified, les publicités qui ouvrent une conversation WhatsApp et le paiement dans l’application. Les prix et les limites changent souvent et varient selon le pays : regardez toujours la page officielle avant de payer.
Vérifié le 17 octobre 2026 sur les pages officielles.
Prendre en main WhatsApp Business.
- 1
Installer l’application
Téléchargez WhatsApp Business depuis le Play Store ou l’App Store (éditeur : WhatsApp LLC). Ne la confondez pas avec des copies qui promettent des fonctions gratuites en échange de vos identifiants.
- 2
Choisir le numéro
Utilisez de préférence un numéro dédié à votre activité, pour séparer vos clients de vos contacts personnels.
- 3
Remplir votre profil
Indiquez le nom de l’entreprise, une courte description, les horaires, l’adresse et vos liens. Un profil complet rassure les clients.
- 4
Ajouter votre catalogue
Ajoutez vos produits ou services avec une photo, un prix et une courte description, pour pouvoir les partager dans une conversation.
- 5
Enregistrer des réponses rapides
Dans les outils pour l’entreprise de l’application (le nom du menu peut varier), créez des réponses courtes avec un raccourci, par exemple « /prix ». La bibliothèque de prompts du Labo vous aide à les rédiger.
- 6
Configurer accueil et absence
Activez un message de bienvenue et un message d’absence pour que chaque client reçoive une réponse, même quand vous ne pouvez pas répondre tout de suite.
- 7
Organiser avec des étiquettes
Classez vos conversations (nouveau client, en attente de paiement, livré) pour retrouver vite qui attend quoi.
Limites et pièges à éviter
Ne partagez jamais vos codes de vérification, ni votre code Mobile Money, même si on vous le demande sur WhatsApp. Les fonctions de paiement, de publicité et de vérification varient selon le pays. Une réponse écrite avec une IA doit être relue avant l’envoi : le client s’adresse à vous, pas à l’outil.